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Política de Entregas

1. Informações Gerais

A Kairos Consultoria está comprometida em oferecer uma experiência de compra excepcional para nossos clientes. Este documento descreve nossa política de entrega, alinhada com a legislação vigente de comércio eletrônico no Brasil (Lei nº 12.965/2014 e Decreto nº 7.962/2013).

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2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do cliente e o tipo de produto adquirido. A data estimada de entrega é informada durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação do pedido. Os prazos são calculados a partir da confirmação do pagamento e são estimados em até 15 dias úteis para todo território nacional.

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3. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis. Durante este período, realizamos a separação, embalagem e despacho dos produtos.

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4. Métodos de Entrega

A Kairos Consultoria utiliza serviços de entrega terceirizados, incluindo Correios e transportadoras privadas. A escolha do método de entrega é feita de acordo com a localidade e o tipo de produto, visando sempre a eficiência e segurança no transporte.

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5. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar a entrega em tempo real através do site do transportador.

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6. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível realizar a entrega após essas tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. Nessa situação, entraremos em contato com o cliente para redefinir a entrega ou optar pelo cancelamento da compra.

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7. Alteração de Endereço

O cliente pode solicitar a alteração do endereço de entrega antes do despacho do pedido. Para isso, deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente o mais rápido possível. Após o despacho, não será possível alterar o endereço.

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8. Frete

O valor do frete é calculado com base no peso e dimensões dos produtos, bem como na localidade de entrega. Este valor será informado ao cliente antes da finalização da compra.

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9. Exceções e Restrições

  • Entregas não são realizadas em domingos e feriados.

  • Áreas de difícil acesso ou risco extremo podem ter prazos de entrega diferenciados.

  • Em períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal e campanhas promocionais, os prazos de entrega podem ser estendidos.

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10. Contato

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de entrega, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:

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